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Preguntas Frecuentes

¿Hacen asesoramientos personalizados?


Sí, de forma gratuita, y con el apoyo de nuestro sexólogo clínico Santiago Ruiz Diaz (M.N.: 73304). Podes escribirnos vía Instagram o Whatsapp con la duda que tengas y te guiaremos en lo que necesites para que tu experiencia de compra sea rápida, sencilla y adecuada en función de tus necesidades o preferencias.


◈ ¿Los productos tienen cambio?


Debido a las características de nuestros productos, es decir, su uso íntimo, y por cuestiones de seguridad e higiene, estos no tienen cambio. Por ello, en Lubriq somos consientes de lo importante que es acompañarte y asesorarte para que compres con la seguridad y certeza de que es exactamente lo que buscabas; no dudes en contactarnos. Todas nuestras comunicaciones son privadas y confidenciales.


◈ ¿Qué hago si el producto me llegó fallado? ¿Tienen garantía?


Cada producto que entregamos pasa por un análisis de sus condiciones, para asegurarnos que te enviamos lo que compraste en perfectas condiciones. Sin embargo, ante fallas notorias nuestros productos tienen garantía siempre y cuando se conserve la caja original del producto, con todos sus accesorios y limpio. Todo ello es fundamental, ya que demuestra la procedencia del artículo y nos permite ponernos en contacto con los fabricantes. Para procesar la devolución deberás ponerte en contacto con nosotros por el mismo canal de comunicación que hayas escogido para la compra, y en un lapso de 15 días (desde el día en que es entregado, en mano o por correo) notificarnos.

Recordá que únicamente cubre fallas de fabrica, no roturas por mal uso.


◈ ¿Cuánto tarda el envío?


Los envíos se realizan por Correo Argentino, cuya tardanza promedia entre los 5 y 7 días hábiles; a veces llega un día antes, otras un día después. Una vez realizada la compra, nos pondremos en contacto con vos para dar curso al inicio de la compra para que tengas una gran experiencia de pos-venta y allí te enviaremos el código de seguimiento para ver el trayecto del paquete en la web de Correo Argentino en la sección Ecommerce o en este Link


Además, recordá que si seleccionas la opción para que el producto vaya a "Sucursal", Correo Argentino retiene el paquete sólo por 5 días, enviándolo luego al remitente nuevamente, cobrando dicho envio de todos modos. Es por esto que en el caso de que por cualquier motivo el paquete no sea retirado y vuelva a nuestro local, podemos proceder a mandarlo de nuevo, teniendo el cliente que abonar el envío nuevamente, o realizaremos la devolución de la compra ( siempre y cuando los productos vuelvan en buen estado) restando el costo de envio. 


◈ ¿Hay más productos además de los publicados?


Sí. Es posible que tengamos stock y no hayamos tenido tiempo de volcarlo a la tienda web, por eso, si buscas algún producto similar a uno que viste acá, podes enviarnos un Whatsapp con el enlace del mismo y comentarnos lo que estás buscando.


📲 Ante cualquier duda, consultanos por Whatsapp de forma privada y gratuita.

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